Abstract:
Prednosti plaćanja koje omogućava elektronski sistem plaćanja (EPS) za online transakcije
doprinijela je poboljšanju ukupne kvalitete života ljudi. Literatura o e-kupovini već je dugo
znala da su posljedice povjerenja i sigurnosti na korištenje EPS-a važne. Relativno mali broj
istraživanja je istraživao ove dvije ideje iz perspektive potrošača. Uspostavljen je
konceptualni model u svrhu ispitivanja faktora percipirane sigurnosti i povjerenja, kao i
uticaja percipirane sigurnosti i povjerenja na korištenje elektronskih uređaja za sigurno
plaćanje (EPS). Rezultati istraživanja su pokazala da i percipirana sigurnost i povjerenje
imaju značajan uticaj na korištenje EPS-a. Pokazalo se da su uobičajeni prediktori
percipirane sigurnosti i povjerenja su tehnička zaštita i prethodno iskustvo.
