Abstract:
Ova studija istražuje ulogu autentičnosti brenda u razvoju povjerenja u brend u farmaceutskoj
industriji. Ciljevi istraživanja jesu: utvrditi odnose između autentičnosti brenda, percipirane
topline i kompetentnosti i povjerenja u brend, odrediti dimenzije autentičnosti brenda te utvrditi
mogu li se percipirana toplina i kompetentnost smatrati posredničkim varijablama u odnosu
između autentičnosti brenda i povjerenja u brend. Hipoteze istraživanja istražuju utjecaj
percipirane topline i kompetentnosti u posredovanju između autentičnosti brenda i povjerenja.
Ovo istraživanje, provedeno u Bosni i Hercegovini, vršeno je metodom anketiranja u cilju
prikupljanja podataka od 101 pacijenta ‒ korisnika farmaceutskih proizvoda. Anketa se
sastojala od pitanja o demografskim karakteristikama ispitanika i mjerenja četiri konstrukta:
autentičnosti, percipirane topline i kompetencije te povjerenja u brend. Skala od pet bodova
korištena je za mjerenje odgovora, a za statističku obradu podataka korišten je program SPSS.
Analizirane su korelacije između različitih koncepata brenda, uključujući kontinuitet, integritet,
originalnost, vjerodostojnost, toplinu, kompetenciju, autentičnost i povjerenje, na primjeru
brendova midol i aspirin. Kompetencija brenda posreduje između autentičnosti i povjerenja u
brend, a autentičnost brenda pozitivno utječe na percipiranu toplinu brenda. Nema statistički
značajnih razlika između spola i dobi u percepciji brendova midol i aspirin.
