Asertivno ponašanje i komuniciranje

Abstract

Naučno-istraživački rad na temu :”Asertivno ponašanje i komuniciranje“ je zasnovan na istraživanju praktične primjene asertivne komunikacije unutar organizacione kulture, te ishod njenog djelovanja na uposlenike, njihovo zadovoljstvo poslom i poslovnim okruženjem, motivaciju i produktivnost. Kroz teoretski okvir i ranije izvršena empirijska istraživanja istraženo je asertivno ponašanje i komuniciranje, ključne karakteristike, vještine, tehnike, prepreke ovog okvira ponašanja i uticaj na uposlenike u organizacijama. Metodološki pristup ovog naučno-istraživačkog rada je baziran na anketiranju ispitanika, čime je omogućen sveobuhvatan osvrt i razumijevanje oblika ponašanja i njegovog uticaja na tržištu rada za kvalitetnije i tačnije donošenje relevantnih zaključaka. Rezultati istraživanja nam pokazuju da postoji statistički značajna veza između asertivne komunikacije i motivacije zaposlenika (Pearson r = 0.49), kao i između asertivne komunikacije i njihove radne efikasnosti (Pearson r = 0.40). Nadalje, utvrđeno je da organizaciona kultura u kojoj dominira poštovanje i otvorena komunikacija pozitivno utiče na percepciju radne uspješnosti (Chi-kvadrat test: p < 0.001), dok prisustvo komunikacijskih barijera i izostanak jasnoće u komunikaciji dovode do smanjenja motivacije (ANOVA, p = 0.030). Ovi rezultati potvrđuju postavljene hipoteze i jasno ukazuju na važnost asertivne komunikacije za ukupno zadovoljstvo, motivaciju i produktivnost uposlenika. U skladu sa istraživanjem, teoretskim okvirom i postavljenim hipotezama i ciljevima rada, nadolazeća diskusija usmjerava na to da asertivno ponašanje i komuniciranje u organizacijama zaista povećava motivaciju i zadovoljstvo, a samim tim i produktivnost uposlenika. Također, asertivno ponašanje predstavlja oblik ponašanja zdravih organizacionih kultura u kojima je uposlenicima ugodnije i ljepše poslovati. Detaljno razrađena diskusija na samom kraju rada usmjerava na bolje razumijevanje važnosti asertivnog ponašanja kako u akademskom, tako i u praktičnom smislu. Dakle, ovaj rad se može koristiti kao baza naučnog istraživanja za poboljšanje poslovanja organizacija na osnovu njegovih finalnih saznanja. Također, pruža detaljan uvid u to koliko osoba sa kojeg tačno organizacijskog nivoa (radne pozicije) se ponaša asertivno, agresivno i pasivno, te u kojoj mjeri i na koji način asertivnost potiče motivaciju, zadovoljstvo i produktivnost. Naravno, pored ovih saznanja postoje i druga detaljno obrađena koja možete pronaći u nastavku.