Poslovno komuniciranje i elektronski mediji

Abstract

U prirodi ljudskog bića je potreba za svakodnevnom komunikacijom. Komunikacija čovjeku pomaže da izrazi svoje misli, potrebe i stavove što u konačnici doprinosi razvoju društva. Ništa manji značaj za društvo ima i poslovna komunikacija. Učinkovita poslovna komunikacija je ključni aspekt poslovanja svake uspješne organizacije. Ona pomaže organizacijama da lakše obave poslovne aktivnosti i ostvare svoje ciljeve. Kvalitetna poslovna komunikacija doprinosi uspješnoj razmjeni informacija, olakšava upravljanje poslovnim aktivnostima, olakšava donošenje odluka što vodi ka većoj produktivnosti i uspješnosti poslovanja organizacija. Sa pojavom globalizacije i napretkom tehnologije komunikacija je postala brža, interaktivnija i pristupačnija pri čemu je poslovno komuniciranje dobilo novu dimenziju. Osim usmene, pismene i neverbalne komunikacije razvija se i elektronska komunikacija koja obuhvata internet, videokonferencije i e-mail. Elektronski mediji danas imaju glavnu ulogu u poslovanju, čineći komunikaciju između zaposlenih jednostavnom i brzom bez obzira na njihovu geografsku udaljenost. Upravo u ovom radu je predstavljen značaj poslovnog komuniciranja za organizaciju, sa posebnim fokusom na upotrebu elektronskih medija. Nakon teorijskog razmatranja, sprovedeno je i empirijsko istraživanje uz pomoć kojeg je analiziran uticaj elektronskog komuniciranja na poslovanje organizacija. Ovo empirijsko istraživanje temelji se na stavovima i mišljenjima zaposlenih osoba u kompanijama sa područja Bosne i Hercegovine. Kroz istraživanje se pokušava saznati da li zaposleni preferiraju elektronsku komunikaciju i kako ona utiče na njihovu produktivnost, te da li ona utiče na smanjenje troškova i povećanje efikasnosti u organizaciji. Ispituje se i uticaj sigurnosnih izazova na povjerenje u elektronske medije, da li oni olakšavaju proces zapošljavanja i da li u konačnici poboljšavaju poslovne performanse. Ova saznanja su od velike važnosti za optimizaciju poslovnih procesa i poboljšanje radnih praksi u organizacijama.