Uloga organizacijskih sposobnosti u digitalnoj transformaciji prodaje

Abstract

Organizacione sposobnosti se odnose na sposobnost firme da koristi svoje resurse za efikasno obavljanje zadataka koji poboljšavaju performanse. Ove sposobnosti se mogu kategorizirati u stjecanje znanja iz vanjskih izvora, te uključivanje zaposlenih u aktivnosti obnove, uključujući inovacije i poboljšanja procesa. Poslovno okruženje koje se razvija, vođeno promjenjivim ponašanjem kupaca i strategijama nabavke, zahtijeva redefiniranje prodajne funkcije, naglašavajući stvaranje vrijednosti i rješavanje problema. Digitalna transformacija u prodaji igra ključnu ulogu u ovom pomaku, jer kompanije ulažu u napredne tehnologije kako bi optimizirali prodajne procese, poboljšali odnose s kupcima i olakšali donošenje odluka temeljeno na podacima. Osnovni cilj ovog rada je analiza uticaja organizacijskih sposobnosti na nivo digitalne transformacije prodaje kompanije. Na osnovu rezultata regresionog modela, samo varijabla kultura predanosti pokazala je statistički značajan pozitivan efekat na nivo digitalne transformacije, dok svi ostali faktori nisu pokazali značajne rezultate.