Abstract:
Medicinski predstavnici i farmaceutski alati koje koriste farmaceutski predstavnici sada čine jedan od najboljih načina za promociju Rx lijekova, gdje farmaceutske kompanije na taj način uspijevaju doći do najvećeg broja propisivača. Njihov značaj je porastao posljednjih godina, jer su farmaceustke kompanije, odnosno medicinski predstavnici, sve više prisutni u ljekarskim ordinacijama. Ljekari se sve više odlučuju za propisivanje lijekova koje promovišu farmaceutske kompanije, kao i prihvatanje edukacija koje organizuju te iste kompanije. Tu se ogleda uticaj medicinskog predstavnika na propisivanje Rx lijekova. Međutim, bez obzira na sve veći uticaj farmaceutskih kompanija na propisivanje Rx lijekova, nema dovoljno istraživanja na ovu temu.
Ovaj istraživački rad bavi se interpersonalnom komunikacijom u okviru odnosa ljekara i medicinskog predstavnika. Radi se o specifičnom odnosu na koji utječe mnoštvo faktora, a njegova važnost ogleda se u mogućnosti da značajno utječe na izbor terapije za pacijenta. Odabrane komponente komunikacije presudni su faktori za stvaranje tog odnosa, pa ako se koriste smisleno i ciljano mogu dovesti do stvaranja odnosa karakteriziranog povjerenjem, razumijevanjem, suradnjom, empatijom i zadovoljstvom ljekara što u konačnici dovodi do propisivanja Rx lijeka.
S tim u vezi, cilj ovog istraživačkog rada je saznati uticaj, kao i način na koji medicinski predstavnicu utiču na stav i propisivačke navike ljekara. Da bi se postigli zadani ciljevi, korišteno je kvalitativno istraživanje. U istraživanju koje je provedeno metodom intervjua učestvovalo je 7 ljekara u Bosni i Hercegovini. Dobijeni podaci su obrađivani i sumirani u teme i kategorije, a rezultati istraživanja predstavljeni kroz citate kako bi se zadržala originalnost riječi ljekara.
Rezultati istraživanja upućuju da postoji veliki značaj prisustva medicinskog predstavnika i farmaceutskog marketinga, te načine na koji medicinski predstavnici utiču na stav i propisivačke navike ljekara. Osim toga ukazuju na značajne razlike među medicinskim predstavnicima, što stvara temelje za ciljanu edukaciju, te za daljnja istraživanje i unapređenje vještina komunikacije medicinskog predstavnika.
