Abstract:
Ovim radom analizirala se historija mikrokreditiranja u BiH i svijetu te uspješnost poslovanja mikrokreditnog sektora u BiH kao i perspektiva mikrokreditiranja u našoj zemlji u budućnosti. U radu su komparativno analizirani rezultati mikrokreditnog sektora Federacije BiH i mikrokreditnog sektora Republike Srpske. Takođe, predstavljeni su osnovni pokazatelji mikrokreditiranja u zemljama u okruženju kao i u nekim drugim siromašnijim zemljama koje su prošle tranzicijski period kakav je prošla i naša država.
U prvom dijelu istraživačkog rada provedena je anketa sa klijentima mikrokreditnih organizacija gdje se nastojalo da ispitanici budu približno podjednako zastupljeni sa prostora Republike Srpske i prostora Federacije BiH. Svi dobiveni podaci su statistički obrađeni te predstavljeni tabelarno i putem grafikona. Cilj prvog dijela istraživačkog rada je bio da se utvrdi percepcija klijenata prema uslugama koje nude mikrokreditne organizacije, da se utvrdi nivo zadovoljstva klijenata pruženim uslugama i kreditnim uslovima koje isporučuju mikrokreditne organizacije i u konačnici da se utvrdi spremnost klijenata da u budućnosti koriste usluge mikrokreditnih organizacija. Provedenom anketom utvrđeno je da su klijenti uglavnom zadovoljni uslugama koje nude mikrokreditne organizacije izuzev kamatnih stopa koje one nude te da i u narednom periodu većina ispitanika planira koristiti usluge mikrokreditnih organizacija. Takođe, većina ispitanika je izjavila da i pored mogućnosti uzimanja kredita u komercijalnim bankama koristi i usluge MKO-a.
U drugom dijelu istraživačkog rada provedena je anketa za zaposlenicima 8 mikrokreditnih organizacija i to većinom zaposlenicima srednjeg menadžmenta koji direktno učestvuju u kreditnim operacijama. Cilj istraživanja je bio da se utvrde načini i mehanizmi procjene kreditne sposobnosti učesnika u dužničko-povjerilačkom odnosu te metode koje se koriste prilikom odobravanja kredita. Krajnji rezultat istraživanja je predstavljen tabelarno i grafički a iz istog se može izvesti zaključak da su mehanizmi za procjenu kreditne sposobnosti dosta slični na što su uticale i zakonske norme od strane regulatora u vidu detaljnih uputstava, odluka i niza dugih akata koji regulišu oblast mikrokreditiranja.
