Digitalna transformacija kompanija u doba pandemije COVID-19 na primjeru Smart Office projekta u Sberbank BH

Abstract

Pandemija COVID-19 donijela je izvanredne izazove poslovnom svijetu, forsirajući kompanije da ubrzano prilagode svoje operativne modele kako bi osigurale kontinuitet poslovanja. U ovom radu istražena je digitalna transformacija kompanija u doba pandemije, s fokusom na Smart Office Project u Sberbank BH kao studiju slučaja. Cilj rada je prikazati kako je pandemija ubrzala digitalizaciju poslovnih procesa i preoblikovala način rada u finansijskom sektoru. Smart Office Project imao je za cilj transformirati radno okruženje kroz uvođenje naprednih digitalnih alata i usvajanje agilnih metoda rada. Projekt je omogućio zaposlenicima da ostanu produktivni i sigurni unatoč ograničenjima rada na daljinu, te je unaprijedio kolaboraciju i efikasnost unutar organizacije. Rad analizira glavne komponente projekta, uključujući digitalnu telefoniju, sisteme za pametne konferencije, te pristup zasnovan na agilnim principima, koji su omogućili brzu prilagodbu promjenjivim okolnostima. Zaključno, ovaj rad pokazuje kako digitalna transformacija, iako potaknuta kriznom situacijom, predstavlja dugoročno strateško usmjerenje koje organizacijama omogućava modernizaciju poslovanja i pripremu za buduće izazove.