Abstract:
Ovaj rad prikazuje sistematski pregled literature popisa o privatnosti podataka, gdje su osnovni ciljevi istražiti izazove sa kojima se organizacije susreću prilikom implementiranja novih propisa, u kojoj mjeri su potrošači zabrinuti za svoje lične podatke i koja su njihova prava, te kako su novi propisi utjecali na poslovne modele kompanija. Konstantna upotreba tehnologije i globalna povezanost doveli su do velikih promjena u načinu na koji se lični podaci koriste, te je kao rezultat toga nastala potreba za kreiranjem novih zakonskih regulativa s ciljem osiguranja zaštite ličnih podataka i omogućavanja korisnicima veći nadzor nad vlastitim podacima i na samom kraju poticanje organizacija da obezbijede odgovoran pristup prilikom prikupljanja i obrade podataka.
Neki od primjera propisa su Opšta uredba o privatnosti podataka (GDPR) u Evropskoj uniji i Zakon o privatnosti potrošača u Kaliforniji (CCPA) u Sjedinjenim Američkim Državama. Ovi propisi su kreirani kako bi organizacijama pružili smjernice za organizovanje poslovnih procesa u cilju zaštite privatnosti i prava potrošača, te da pomognu u očuvanju povjerenja među potrošačima i organizacijama. Usklađivanje sa ovim propisima donosi i mnogo izazova za organizacije. One se suočavaju sa problemima prilikom razumijevanja i primjene novih propisa, te sa uvođenjem novih sistema i poslovnih modela koji sa sobom donose i nove neplanske troškove, a sve u cilju ispunjavanja zakonskih uslova. Također, uloga potrošača je veoma važna pa su samim tim organizacije prisiljene da se prilagode očekivanjima potrošča i zahtijevima tržišta koji se konstantno mijenjaju. Potrošači zahtijevaju veću transparentnost i kontrolu nad njihovim podacima i procesima prikupljanja i obrade podataka, što značajno utiče na poslovne prakse i strategije organizacija.
Sve ove navedene komponente predstavljaju jednu cjelinu koju je potrebno ispoštovati kako bi se omogućila zaštita privatnosti podataka, jer je to ključni faktor za izgradnju povjerenja između potrošača i organizacija. Organizacije koje poštuju propise i koje uspješno upravljaju privatnošću podataka, te reaguje na promjene i zahtijeve potrošača poboljšavaju svoju reputaciju i ostvaruju konkurentsku prednost u današnjem veoma zahtijevnom digitalnom tržištu.
