Umjetna inteligencija u poslovnom okruženju

Abstract

Nauka i tehnologija predstavljaju osnovne karakteristike modernog društva koje utiču na njegovu prirodu kao i na način odvijanja društvenih odnosa. Navedene oblasti širom su otvorile vrata novim sistemima koji se koriste u svakodnevnom životu građana, privrednih subjekata i funkcioniranju organa vlasti. Jedna od najznačajnijih novih digitalnih inovacija jeste umjetna inteligencija. Ona predstavlja opći naziv za napredne računarske sisteme koji teže da simuliraju funkcioniranje ljudske inteligencije na način da mašine postaju sposobne da zamijene ulogu i rad čovjeka u raznim aktivnostima, od prostih do složenih. Glavni cilj ovog rada jeste procjena trenutnog stanja usvajanja AI u preduzećima u različitim industrijama uključujući finansije, marketing, proizvodnju i logistiku, te analiza faktora koji utiču na usvajanje AI u različitim poslovnim okruženjima. Faktori koji su analizirani u ovom radu, a identificirani su pregledom literature su: percipirani rizik, tehnička ekspertiza, podrška menadžmenta. Pored toga, cilj ovog rada je i analiza utjecaja umjetne inteligencije na operativne procese, donošenje odluka i poboljšanje poslovanja. Na osnovu rezultata utvrđena je statistički značajna negativna veza između percipiranog rizika i usvajanja umjetne inteligencije. Dodatno, pronađena je pozitivna statistički značajna veza između podrške menadžmentu i usvajanja AI. Uz to, integracija AI također dovodi do poboljšanja performansi, kao i do poboljšanja inovativnosti zaposlenika. Međutim, nije pronađena statistički značajna veza između inovativnosti zaposlenih i njihovog radnog učinka.