Abstract:
Rješavanje problema odnosi se na proces reduciranja razlike između aktualne situacije i poželjne situacije. Svakodnevno se nalazimo u situacijama gdje moramo donijeti odluke ili odluku, bilo da se radi o jednostavnim odlukama ili kompleksnim. Svaka od istih ima svoj uticaj na naše živote ili na same uspjehe organizacije. Sistemi za podršku odlučivanju (DSS) su interaktivni informacioni sistemi dizajnirani da pomognu korisnicima u pronalaženju optimalnih rješenja za različite probleme donošenja odluka. Sistemi za podršku odlučivanju nastali su kao krajnji rezultati teorijskih istraživanja organizacionog donošenja odluka i kao rad sa kompjuterskim sistemima. Smatra se da su nastali tokom ranih 60-tih godina. Oni su spoj kompjutera i analitičkih modela i kao takvi postaju nezamjenljiv alat u donošenjima odluka o problemima u poslovnom svijetu. U radu je urađen detaljan pregled literature unutar kojeg je definisan pojam sistema za podršku odlučivanju, nastanak, razvoj, funkcije karakteristike. Zatim su analizirani postojeći sistemi kao i primjene DSS-a u raznim sektorima. Korištenjem metoda upitnika i intervjua bit će provedena kvalitativna analiza i bit će sumirani glavni zaključci do kojih se došlo ovim istraživanjem.
