Stavovi potrošača prema mobilnim aplikacijama za dostavu hrane

Abstract

U ovom istraživačkom radu se uvod pojam i opisuje razvoj mobilne tehnologije te njegov značajni uticaj na promjene ponašanje potrošača, ali i način na koji potrošači obavljaju svoje kupovine. U tom smislu detaljnije se opisuju mobilne tehnologije pojam e-trgovine i m-trgovine, a osobine aplikacije za online dostavu hrane. Istraživanjem koje je sprovedeno u ovom radu na uzorku od 152 ispitanika analiziran je uticaj ponašanja baziranog na zdravstvenim uvjerenjima (percipirani rizik ili podložnost COVID-19 oboljevanju, percipirana ozbiljnost COVID-19 bolesti, te sposobnost prihvatanja mjera koje minimiziraju rizik oboljevanja od COVID-19 bolesti) i kontigencijskog pristupa ponašanju potrošača (nivo orijentiranosti na vrijeme prilikom kupovine, nivo orijentiranosti na hedonizam prilikom kupovine, nivo orijentiranosti na uštede u troškovima prilikom kupovine, te podložnost ekternim uticajima prilikom donošenja odluke o određenom ponašanju) na njihove stavove prema mobilnim aplikacijma za dostavu hrane, uz uticaj stavova na namjeru nastavljanja korištenja mobilnih aplikacija za dostavu hrane i po završetku COVID-19 pandemije. Korištene su standardizirane skale za mjerenje istraživačkih varijabli, a prilikom statističke obrade prikupljenih podataka korištene su metode korelacione analize i složene regresione analize. Prema rezultatima analize percipirani rizik ili podložnost COVID-19 oboljevanju ne utiču pozitivno utiče na sveukupne stavove potrošača prema mobilnim aplikacijama za dostavu hrane i na sveukupne stavove potrošača prema mobilnim aplikacijama za dostavu hrane. Potrošači koji iskazuju veći nivo orijentiranosti na vrijeme, hedonizam i nivo orijentisanosti na uštede prilikom kupovina iskazuju pozitivnije sveukupne stavove prema mobilnim aplikacijama za dostavu hrane. Potrošači koji su podložniji eksternim uticajima prilikom donošenja odluke o određenom ponašanju ne iskazuju pozitivnije sveukupne stavove o mobilnim aplikacijama za dostavu hrane.