Mjerenje efikasnosti u performansama uposlenih u organima uprave Bosne i Hercegovine

Abstract

Elaboracijom tematskih pitanja u završnom redu su prezentirane determinante organa uprave, kao dijela javnog sektora, te karakteristike upravljanja u organu uprave. Nadalje, izvršena je eksplanacija važnosti upravljanja performansama, te su identefiriani neki izazovi kako bi proces mjerenja performansi ostvarivao svoju punu opravdanost. Manifestacijom mjerenja performansi u organima uprave na nivou Bosne i Hercegovine je potvrđeno da je ocjenjivanje rada uposlenih kompleksan sadržaj, jer implicira sistematičan pristup, počev od planiranja radnog učinka, pa do načina praćenja, i potrebe da se unaprijedi sistem mjerenja performansi. Provedeno istraživanje stavova kroz anketu upućuje da mjerenje performansi treba biti kontinuirano u fokusu kako bi se kreirale osnove za unapređenje istog. U radu su tretirane neke ideje, kao što je postupak formulisanja ciljeva, te načina za monitoring i evaluaciju, kao i dilema započinjanja procesa, odozdo na nagore ili suprotno. Stoga, izazovi u narednom periodu su kako osigurati pokazatelje, uz odgovarajući monitoring i izvještavanje, radi sistematičnog pristupa ka „realizaciji posla“. Pored toga, neophodno je posvetiti pažnju o principima i indikatorima za mjerenje performansi uz primjenu „balansne bodovne kartice“ ili metoda 360º u organima uprave na nivou Bosne i Hercegovine. Prezentirane ideje potrebno je daljnje analizirati i razmotriti za regulisanje u formalno pravnom okviru.