Faktori koji utječu na odluku o kupovini pametnih telefona generacije Z

Abstract

Tehnološki napredci konstantno olakšavaju komunikaciju među ljudima, i čine je dostupnom svima. Najčešće korišten tehnološki uređaj kao sredstvo komunikacije jeste mobilni telefon, u današnje vrijeme osobito pametni telefon, čije se mogućnosti ne svode na samo uspostavljanje komunikacije. Njegovi benefiti koje pruža svojim korisnicima idu par koraka dalje od toga. Olakšica svakodnevnog života, relativno pristupačna cijena te činjenica da danas skoro svatko ima barem jedan pametni telefon, čini ih jednim od popularnijih elektronskih uređaja. Obzirom na veliku potražnju za ovim proizvodom od strane njegovih potrošača, javlja se veća potražnja za dodatnim istraživanjem ovog tržišta. Ovaj rad nastoji da odredi koji to faktori utječu na odluku o kupovini pametnih telefona kod potrošača koji su rođeni između 1994. i 2010. godine, koji popularno nose naziv generacija Z, ili kraće gen Z. Naime, generacija Z predstavlja segment tržišta koji najviše koristi ovaj pametni uređaj, što ukazuje na važnost proširenja znanja o kupovnim preferencijama ovog segmenta tržišta. Kako bi se prihvatile ili odbile četiri postavljenje hipoteze izdvojene su četiri nezavisne varijable i jedna zavisna varijabla. Nezavisne varijable se odnose na atribute pametnih telefona, zatim na cijenu i brend pametnog telefona, te utjecaj društva na zavisnu varijablu, namjeru kupovine pametnih telefona. Na ukupno 32 pitanja odgovorilo je 120 pripadnika generacije Z u Bosni i Hercegovini. Nakon obrade podataka u statističkim softverima i provođenja analize, prihvaćene su hipoteze vezane uz brend proizvoda i utjecaj društva, dok su hipoteze vezane uz atribute proizvoda i cijenu proizvoda odbijene. Ovo ukazuje na signifikantan utjecaj varijabli „brend proizvoda“ i „utjecaj društva“ na namjeru kupovine pametnih telefona kod generacije Z u Bosni i Hercegovini. Nezavisne varijable „atributi proizvoda“ i „cijena proizvoda“ nisu pokazale signifikantan utjecaj na namjeru kupovine pametnih telefona kod generacije Z u Bosni i Hercegovini.