Abstract:
Jedna od najznačajnijih i najbrže rastućih privrednih grana u svijetu je turizam. Prema podacima Svjetske turističke organizacije (UNWTO), turizam je sve do pojave korona virusa, deceniju unazad uzastopno rastao brže od svjetske ekonomije. Upravo ta činjenica omogućila je da turizam postane jedan od glavnih pokretača ekonomskog rasta, investicija, društvenog razvoja dok je u pojedinim zemljama svijeta i glavni izvozni sektor. Svemu ovome su doprinjeli i različiti drugi faktori koji imaju direktan utjecaj na ovu granu privrede kao što je snažan razvoj hotelijerstva i ugostiteljstva, proširenje tržišta, pojava novih turističkih destinacija, pojednostavljen putni saobraćaj ali i prilagođavanje poslovanja novom digitalnom vremenu. Hotelsko poslovanje danas je nemoguće zamisliti bez primjene nekog oblika informacione tehnologije. Iako su hotelijeri relativno kasno počeli da uvode nove tehnologije, danas informacioni sistemi, mobilne tehnologije, Internet, pametne sobe i slični napredni sistemi su sastavni dio hotelskog poslovanja. Da bi održali svoju konkurentsku prednost, opstali na tržištu ali i zadovoljili potrebe današnjih, sve zahtjevnijih turista, hotelijeri su bili prinuđeni da konstatno unapređuju svoje usluge, upravo primjenom različitih oblika informacionih sistema koji se koriste u gotovo svim hotelskim sektorima. Kao i u mnogim zemljama širom svijeta, turizam u Bosni i Hercegovini ima jako veliki značaj i svake godine kontinuirano raste i razvija se. Tome u prilog ide i činjenica da prema statističkim podacima, Bosna i Hercegovina iz godine u godinu bilježi rast po broju dolazaka stranih turista i broju ostvarenih noćenja ali i činjenica da se smještajni kapaciteti u našoj državi sve više povećavaju kada je u pitanju hotelski i sličan smještaj. U ovom istraživanju ispitana je veza između informacioni tehnologija/sistema i hotelskog poslovanja, odnosno da li i u kojoj mjeri primjena savremenih tehnologija utječe na poslovanje hotela u Kantonu Sarajevo. Cilj ovog rada jeste da se dokaže, da primjena informacionih tehnologija znatno unapređuje i olakšava poslovanje hotela u navedenem kantonu.
