Percepcija korisnika na web dizajn

Abstract

Sa razvojem tehnologije i medija, online kupovina je postala najpopularnija metoda kupovine u posljednjih nekoliko godina, pogotovo u toku pandemije Covid-19 kada je to bio jedan od najsigurnijih način kupovine. Online kupovina ima mnogo više prednosti od tradicionalne kupovine, počevši od toga da se u svakom trenutku moţe izvršiti kupovina, uštediti vrijeme i novac, te da postoji veliki raspon proizvoda na internetu. U ovom radu se baziramo na dizajn web stranica koje se bave online prodajom, tačnije etrgovinama (e-commerce) i istraţujemo na koji način i da li dizajn web stranice utiče na percepciju kupca i njegovu namjeru kupovine. Prilikom online kupovine, kupac očekuje da web stranica ima sve potrebne informacije, da se lahko navigira, da nije pretrpana te da u svakom trenutku ima korisničku podršku ukoliko bude imao nekih nejasnoća. Ovo nas dovodi do web dizajna i načina kreiranja stranica kako bi ona maksimalno bila prilagoĎena korisniku. Web dizajn predstavlja dizajn stranice na internetu, i tip je posla koji zahtijeva veliku odgovornost. Kada se kompanija odluči da ţeli imati web stranicu, potrebno je da ispolji na najbolji mogući način i što detaljnije čime se bavi i cilj koji ţeli postići sa web stranicom kako bi dizajner stekao sliku o brendu i mogao kreirati nešto unikatno. Zbog toga je najveća odgovornost na dizajneru, jer ukoliko web stranica ne bude napravljena u skladu sa vrijednostima kompanije, ona narušava njen biznis. Korisnici očekuju da web stranica funkcioniše bez problema, bez usporavanja ili odreĎenih greška koje se često javljaju, te da se osjećaju sigurno ukoliko odluče da se koriste sistemom naplate na stranici. TakoĎer, veoma im je bitan raspored elemenata na stranici, intuitivno da se mogu kretati po stranici, u svakom trenutku treba da znaju gdje se nalaze i da se mogu prebaciti na drugu stranicu, da imaju dovoljno informacija o proizvodima i da im nije naporno za oči provoditi duţe vrijeme na stranici. TakoĎer, sa razvojem tehnologije, društvene trgovine i mreţe postaju sve popularnije te s tim i povjerenje korisnika se sve više mijenja. Danas korisnici prije kupovine odreĎenog proizvoda očekuju da se s nekim posavjetuju i razmijene mišljenja, te ukoliko na odreĎenoj web stranici ne postoji društveni element komentara i recenzija, korisnici će odgovor potraţiti na društvenim mreţama, ali male su šanse njihovog povratka na web stranicu. Društveni elementi web stranice postaju veoma popularni, jer stvaraju sigurnost kupcima da je kompanijama stalo do njih i njihovog zadovoljstva.