Abstract:
Svrha plana kontinuiteta poslovanja je minimiziranje štetnih učinaka bilo kakvih poremećaja ili kriza na aktivnosti organizacije i osiguravanje brzog povratka na normalan nivo poslovanja. Iako krize imaju različite uzroke i učinke, kada kriza nastupi, preduzeće mora imati spreman plan kontinuiteta zbog ograničenog vremena koje ima za odgovor na krizu. Prekidi u poslovanju mogu dovesti do teških posljedica i dugoročnih finansijskih problema. Iz tog razloga potrebno je izraditi i implementirati plan kriznog komuniciranja koji će biti temelj za komunikaciju s unutrašnjim i vanjskim stakeholderima organizacije. Plan upravljanja kontinuitetom poslovanja pomaže menadžementu da tačno zna što treba učiniti kako bi zaštitili zaposlene, osigurali zgrade i zaštitili podatke o klijentima u slučaju katastrofalnog incidenta. Klijente treba uvjeriti i zaštititi njihovo povjerenje u sposobnost preduzeća da zadovolji njihove potrebe. Cilj ovog istraživanja je razumjeti značaj BCP-a i identifikovati: ključne faktore za implementaciju uspješnog BCP-a, koristi koje ima za poduzeća i vrste katastrofa s kojima se poduzeća mogu susresti. Kako bi se to postiglo, provedeno je istraživanje na području Bosne i Hercegovine. Podaci su prikupljeni putem anketnih upitnika koji su provedeni s menadžerima u tri različita preduzeća. Istraživanje je provedeno na dvije različite vrste institucija: bankama i IT kompanija.
