Učešće uposlenika operativnog nivoa u procesu donošenja odluka: uloga informacionih tehnologija

Abstract

Informaciona tehnologija danas primjenu nalazi u svakom segmentu poslovanja. Posebnu ulogu i važnost informaciona tehnologija ima u procesima odlučivanja, bez obzira da li su u pitanju strateške, taktičke ili operativne odluke. U ovom istraživanju fokus je bio na ispitivanju učešća zaposlenih operativnog nivoa u procesu odlučivanja, te uloga informacione tehnologije u ovim procesima. Kako bi se pomenuto ispitalo, provedeno je empirijsko istraživanje među zaposlenima u kompanijama u BiH, na operativnom nivou. Za tu svrhu primjenjen je anketni upitnik koji je bio osnovni instrument u provođenju istraživanja. Rezultati istraživanja su obrađeni primjenom statističke metode korelacije i regresije. Dobijeni rezultati pokazuju da zaposleni u BH kompanijama prepoznaju snažnu primjenu informacione tehnologije, prepoznaju da su u određenoj mjeri uključeni u proces donošenja odluka i prepoznaju da su njihove performanse prilično dobre. Pored toga, rezultati istraživanja su pokazali da informaciona tehnologija koja se koristi u kompanijama utiče na učešće zaposlenih u procesu odlučivanja. To znači da sa povećanom primjenom informacione tehnologije dolazi do većeg učešća zaposlenih u procesu donošenja odluka. Potom, pokazano je da informaciona tehnologija koja se koristi u kompanijama utiče na radne performanse zaposlenih. To znači da pojačana primjena informacionih tehnologija unapređuje poslovne performanse zaposlenih na operativnom nivou. Konačno, ispitano je da li informaciona tehnologija ima ulogu medijatora između učešća u procesu donošenja odluka i radnih performansi. Rezultati pokazuju da nformaciona tehnologija nema ulogu medijatora između poslovnih performansi zaposlenih i učešća u procesu donošenja odluka. U konačnici, dobijeni rezultati pokazuju da zaposleni na operativnom nivou u BH kompanijama značajno primjenjuju informacionu tehnologiju u svome radu, pokazano je da informaciona tehnologija ima značajnu ulogu u procesu donošenja odluka i utiče na poslovne performanse zaposlenih na operativnom nivou. Kompanije u BiH treba da se fokusiraju na primjenu informacione tehnologija koje ima značajnu ulogu kako na procese odlučivanja tako i na poslovne performanse zaposlenih na operativnom nivou.