Abstract:
Završni rad istražuje proces kreiranja zdrave i stimulativne radne okoline na primjeru Doma zdravlja Grude, s posebnim naglaskom na učinke procesa akreditacije pri Agenciji za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu (AKAZ). Fokus je na tome kako je akreditacija, kroz uvođenje standarda kvalitete i sigurnosti, utjecala na produktivnost, motivaciju i zadovoljstvo zaposlenika.
Uzimajući u obzir teorijske okvire koji definiraju radnu okolinu, rad analizira ključne unutarnje čimbenike poput organizacijskih resursa, kulture i menadžmenta, te ispituje kako oni doprinose općem poslovnom uspjehu organizacije. Studija slučaja obuhvaća anketiranje zaposlenika prije i nakon akreditacije pri Agenciji za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu (AKAZ), uz dodatne intervjue s upravom i zaposlenicima.
Analiziraju se promjene u radnoj klimi, organizacijskoj kulturi, razini interne komunikacije i percepciji sigurnosti nakon uvođenja akreditacijskih standarda. Rezultati istraživanja pokazuju da je akreditacija imala značajne pozitivne efekte – povećala je uključenost zaposlenika u donošenje odluka, unaprijedila suradnju i povjerenje unutar kolektiva te smanjila percepciju stresa na radnom mjestu.
Cilj rada je identificirati metode i alate za uspostavljanje stimulativne radne okoline, te ponuditi praktične preporuke za njeno očuvanje. Ciljevi istraživanja bili su: (1) ispitati utjecaj radne okoline na zadovoljstvo i motivaciju zaposlenika Doma zdravlja Grude, (2) analizirati promjene u radnoj okolini i zadovoljstvu zaposlenika prije i nakon akreditacije pri AKAZ-u, (3) identificirati ključne čimbenike zdrave i stimulativne radne okoline, te (4) ponuditi preporuke za dugoročno očuvanje i unaprjeđenje kvalitete
Ovaj rad doprinosi razumijevanju kako akreditacija može djelovati kao snažan mehanizam za unapređenje organizacijske kulture, stvaranje pozitivne radne klime i povećanje zadovoljstva zaposlenika, što je od velikog značaja za održivo poslovanje u sektoru zdravstva.
