TAM model i potrošačko ponašanje pri kupovini novih tehnologija

Abstract

Ovo istraţivanje ima za cilj ispitati faktore koji utiĉu na prihvatanje mobilinih aplikacija za online kupovinu meĊu korisnicama u Bosni i Hercegovini, sa posebnim fokusom na mobilnu aplikaciju za online kupovinu TEMU. U teorijskom smislu rad se zasniva na primjeni Modela prihvatanja tehnologije (TAM), koji prepoznaje percepciju korisnosti i percepciju lakoće korištenja kao glavne fakotore koji oblikuju namjeru korištenja odreĊenog digitalnog alata od strane korisnika. Za potrebe ovog istraţivanja, poĉetni TAM model je po uzoru na druge autore proširen eksternom varijablom online recenzije, koja oblikuje percepciju korisnosti i lakoće korištenja. Istraţivanje je provedeno korištenjem kvantitativne metodologije. Podaci su prikupljeni korištenjem anketnog upitnika, koji je sadrţavao tvrdnje koje su se odnosile na dimenzije TAM modela, proširene sa online recenzijama. Analizom je potvrĊeno da percepcija korisnosti i percepcija lakoće korištenje pozitivno i statistiĉki znaĉajno utiĉu na namjeru korištenja mobilne aplikacije TEMU, pri ĉemu je uticaj percepcije lakoće korištenja snaţniji. TakoĊer, online recenzije kao eksterni faktor imaju statistiĉki znaĉajan pozitivan uticaj i na percepciju korisnosti i na percepciju lakoće korištenje, oblikujući snaţnije percepciju korisnosti. Dobiveni rezultati potvrĊuju validnost proširenog TAM modela u kontekstu ponašanja ţena u Bosni i Hercegovini, kad je rijeĉ o korištenju mobilnih aplikacija za online kupovinu. Na osnovu svega navedenog zakljuĉeno je da je TAM model uz adekvatna proširenje primjenljiv na lokalnom trţištu, te predstavlja koristan alat za dalja istraţivanja potrošaĉkog ponašanja u digitalnom okruţenju.