Metode implementacije ERP sistema u SME: kritični faktori uspjeha - studija slučaja na preduzeću iz Bosne i Hercegovine

Abstract

Ovaj rad istražuje metode implementacije ERP sistema u malim i srednjim preduzećima (SME) s posebnim fokusom na identifikaciju kritičnih faktora uspjeha implementacije (KFU). Kroz opsežan pregled literature, utvrđeno je da su ključni faktori uspjeha – uključujući menadžersku podršku, efektivnu komunikaciju i koordinaciju, prisustvo projektnog zagovornika, projektni tim, jasno definisane ciljeve i strategije, aktivno upravljanje promjenama, pripremu i obuku zaposlenih, minimalno prilagođavanje ERP sistema, konsultantsku podršku te kontinuirano praćenje i evaluaciju – neophodni za uspješnu ERP implementaciju. Empirijsko istraživanje provedeno je na preduzeću iz Bosne i Hercegovine korištenjem upitnika, a rezultati su obrađeni primjenom deskriptivne statistike i neparametarskih testova. Rezultati pokazuju da su svi ispitivani faktori statistički značajni, što potvrđuje da integracija strateških odluka i operativnih aktivnosti igra ključnu ulogu u implementaciji ERP sistema. Zaključci rada naglašavaju da uspjeh ERP implementacije u SME-u zavisi ne samo od tehničkih rješenja, već i od sveobuhvatnog pristupa koji obuhvata upravljanje promjenama i kontinuirano usavršavanje organizacijskih procesa, čime se postiže održiv rast i konkurentnost na tržištu.