Abstract:
Emocionalna inteligencija i zadovoljstvo poslom su tema istraživanja u ovom radu. Cilj
istraživanja je pružiti bolje razumijevanje veze između emocionalne inteligencije i
zadovoljstva poslom kroz pregled literature i sintezu istraživanja, te dati preporuke za
unapređenje radnog okruženja. U radu su korišteni različiti modeli emocionalne
inteligencije, s naglaskom na model Mayera i Saloveya. Također su razmatrane metode
procjene emocionalne inteligencije, kao što je Bar-Onov Inventar emocionalnog
koeficijenta.
Ciljevi istraživanja uključuju ispitivanje učinka percepcije, korištenja, razumijevanja i
upravljanja emocijama te upravljanja odnosima na zadovoljstvo poslom. Pretpostavlja se da će emocionalna inteligencija biti pozitivno povezana sa zadovoljstvom poslom. Analiza
dobivenih rezultata pokazuje da radno iskustvo ima signifikantan utjecaj samo na
zadovoljstvo poslom, dok ostale dimenzije emocionalne inteligencije nemaju značajnu
povezanost s radnim iskustvom. Percepcija emocionalne inteligencije ima značajnu
povezanost s korištenjem emocija, razumijevanjem emocija, upravljanjem vlastitim
emocijama i upravljanjem odnosima. Korištenje emocija ima značajan utjecaj na percepciju emocija, upravljanje vlastitim emocijama i upravljanje odnosima. Razumijevanje vlastitih emocija ima značajnu povezanost s percepcijom emocija, korištenjem emocija, upravljanjem vlastitim emocijama i upravljanjem odnosima. Upravljanje vlastitim emocijama nema značajnu povezanost s radnim iskustvom i zadovoljstvom poslom. Zaključak istraživanja ukazuje na važnost emocionalne inteligencije u kontekstu zadovoljstva poslom. Preporučuje se organizacijama da obrate pažnju na razvoj emocionalne inteligencije svojih zaposlenika putem obuka, mentorstva i podrške. Također je važno promicati otvorenu komunikaciju, pozitivne odnose i upravljanje emocijama kako bi se povećalo zadovoljstvo poslom i dobrobit zaposlenika. Ovo istraživanje pruža smjernice za unapređenje radnog okruženja i može poslužiti kao osnova za daljnja istraživanja.
