Abstract:
U posljednjih dvadeset godina, mobilni telefoni, posebno pametni telefoni, postali su ključni alati u svakodnevnom životu, omogućavajući pristup internetu i aplikacijama. Ovaj tehnološki napredak promijenio je način na koji potrošači obavljaju kupovinu, potičući razvoj mobilne trgovine (m-trgovine). Pandemija Covid-19 dodatno je ubrzala ovaj trend, potičući online kupovinu i korištenje digitalnih usluga, posebno mobilnih aplikacija za dostavu hrane. Istraživanja ukazuju na važnost percepcije korisnosti, jednostavnosti korištenja i povjerenja u povećanju korištenja m-trgovine. Cilj istraživanja bio je analizirati korištenje mobilnih aplikacija za online kupovinu u Bosni i Hercegovini tokom pandemije Covid-19, istražujući stavove, prednosti, prepreke i faktore koji su poticali korištenje ovih tehnologija. Korištena je višestruka regresija za analizu podataka, pri čemu su tri hipoteze potvrđene, dok su 2 odbačene. Zaključeno je da percipirana korist mobilnih aplikacija i subjektivne norme nisu značajno uticale na korištenje m-trgovine za dostavu hrane. Istraživanje je identificiralo važne faktore poput povjerenja, jednostavnosti korištenja i percipirane kontrole ponašanja koji doprinose korištenju m-trgovine. Daljnja istraživanja mogla bi se usmjeriti na dublje razumijevanje ovih faktora i razvoj strategija za poboljšanje mobilnih aplikacija kako bi se maksimizirala korist za korisnike.
