Marketing u bankarstvu

Abstract

Knjiga Marketing u bankarstvu je pokušaj da se izučavanje problematike i specifičnosti marketinga u ovoj oblasti, nakon više realizovanih naučnih i primijenjenih istraživanja, konsultantskog rada koji traje duže od dvije decenije, te niz objavljenih stručnih članaka, sublimira i obradi na jednom mjestu. Tekst knjige koji slijedi zasnovan je na specifičnostima bankarskih usluga, u poređenju sa drugim vrstama usluga ili generički posmatranom kategorijom usluga.

Pažljivom čitaocu neće promaći da je knjiga Marketing u bankarstvu potpuno drugačije strukturirana od ranije objavljene Marketing usluga, iako se obje bave tematikom usluga. Nova knjiga u potpunosti je fokusirana na kategorije i specifičnosti koje su relevantne za bankarstvo. O tome svjedoči i činjenica da su čak i poglavlja koja se ne mogu zaobići u pisanju bilo koje knjige iz oblasti marketinga, kao što su poglavlja o elementima marketing miksa, napisana iz perspektive banaka i korisnika bankarskih usluga, uz korištenje primjera koji odražavaju prirodu i specifičnost ove kategorije. Posebnu kategoriju aktuali¬zacije marketinga u bankarstvu predstavljaju tekstovi na kraju poglavlja, koji su kritički osvrt na razvoj bankarskog sektora u Bosni i Hercegovini, nastali u posljednjih desetak godina. Na žalost, za korisnike ali i za banke, većina od njih još uvijek je aktuelna, bez obzira na vremensku distancu iz koje ih posmatramo.