Statistički metodi i modeli za kontrolu kvaliteta i unapređenje proizvodnih procesa

Abstract

U važnije odluke koje se donose u preduzeću ubrajaju se odluke o sistemu kvaliteta. Odlučivanje o kvalitetu je stalna briga menadžmenta, koja se sa nivoa operativnog menadžmenta uzdigla do nivoa strateškog menadžmenta. Kvalitet proizvoda je direktna posljedica kvaliteta procesa i organizacije, a kvalitet procesa i organizacije neposredno zavisi od uspostavljenog sistema kvaliteta i ulaganja u unapređenja sistema kvaliteta. Složenost sistema kvaliteta zavisi od veličine preduzeća, djelatnosti i svih ostalih specifičnih karakteristika posmatranog preduzeća. Sistem kvaliteta koji će biti implemen - tiran u preduze}u mora uzeti u obzir kompleksnost i zrelost dizajna i raz voja, slo`enost i specifi~nosti proizvodnog procesa, karakteristike i sigurnost proizvoda i ekonomsku opravdanost. Iz tog razloga je studija «Statisti~ki metodi i modeli za kontrolu i unapre|enje kvaliteta proizvodnih procesa» nastala kao proizvod nastojanja autora da teoretski i empirijski istra`i uticaj razvijenosti sistema statisti~ke kontrole i upravljanja kvalitetom procesa i proizvoda na uspje{nost preduze}a i ja~anje konkurentskih prednosti u okviru vrlo dinami~nog i zahtjevnog okru`enja. Na bazi rezultata istra`ivanja, cilj studije je bio da se bosanskohercegova~kim preduze}ima predlo`e okviri za uvo|enje, razvoj i optimalno kori{tenje sistema kontrole i upravljanja kvalitetom procesa i proizvoda. Istra`ivanje se provodi na izabranom uzorku 14 bosanskohercegova~kih preduze}a, kroz pra}enje nivoa razvijenosti sistema za kontrolu, monitoring i upravljanje kvalitetom i pore|enja sa odgovaraju}im indikatorima poslovne uspje{nosti i unapre|enja procesa. Realizovano istra`ivanje ukazuje na zna~aj segmenta statisti~ke kontrole kvaliteta u sistemu upravljanja kvalitetom, jer je taj segment u praksi proizvodnih preduze}a u BiH relativno nerazvijen. U skladu sa kriti~kim prikazom modela statisti~ke kontrole kvaliteta i s obzirom na potvr|eni zna~aj tih modela i nizak nivo njihove implementacije u praksi bosanskohercegova~kih preduze}a, u radu se predla`u kriteriji i modeli za uvo|enje i razvoj sistema implementacije kontrolnih karti i ukazuje se na pravilno tuma~enje podataka sa kontrolnih karti na primjerima analiziranih bosanskohercegova~kih preduze}a. Na osnovu prakse analiziranih preduze}a izvode se postavke koje moraju biti zadovoljene kako bi implementacija modela statisti~ke kontrole kvaliteta dala pozitivne rezultate.